职能：

1.办理上级、本级转送、交办、督办、抄送的网上投诉、来信、来访信访事项；

2.负责网上信访信息和情况的汇总、分析、反映和通报；

3.负责全区“湖南省智慧信访信息系统”的建设和管理；

4.负责国务院“互联网＋督查”平台留言事项转、交办工作；

5.负责信访工作基础业务指标完成与统计工作；

6.负责沙巴体育官网上网上信访规范化办理公示；

7.负责绩效考核工作有关数据的收集、整理、统计工作；

8.完成局领导交办的其他工作。