望城融媒4月24日讯（全媒体记者　盛月娇）4月24日上午，区委副书记、区长蔡锋在区信访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。他强调，要坚持以人民为中心，积极主动、依法依规解决群众诉求，用心用情用力办好群众每一件事，切实维护安全稳定的社会环境。副区长、望城公安分局党委书记、局长廖勇参加。

接访中，蔡锋与来访群众面对面交谈，认真倾听诉求，详细了解事情原委，现场会同相关部门和街镇共商解决办法，力求从根源上化解矛盾，解决群众的实际困难。

蔡锋指出，信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁纽带。要坚持民生为重、提高认识，带着感情、带着责任做好信访工作，将群众的“急难愁盼”放在心上，依法依规解决好群众合理诉求，做到民有所呼、我有所应。要明确责任、抓好落实，细化任务分工，明确责任主体和办理时限，形成上下联动、齐抓共管的工作格局，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。要加快进度、解决难题，制定时间表、路线图，持续跟踪推进，以钉钉子精神一抓到底，确保质效。要举一反三、健全机制，做到接访一个诉求、解决一批问题，不断提高群众的获得感、满意度。